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第8章 慧语仁心用沟通消除隔阂（第1页）

说话委婉也要让人听得懂

古人云：“言有尽而意无穷，余意尽在不言中。”

在日常交际中，我们需要做到言语委婉，当然，更需要通俗易懂，这样才能达到良好的沟通。

言语委婉，就是将那些重要的、该说的部分故意隐藏起来，或者故意说得不明显，却让对方明白自己所表达的思想感情；通俗易懂，也就是我们要注意自己使用的语言，简单易懂，说话的目的在于得到他人的理解，而对方是靠自己的听觉来理解我们的话语的，如果我们在说话的时候，尽用些生僻、晦涩的语句，那么，对方就会觉得枯燥无味，不知所云。

言语委婉而又通俗易懂，不仅仅是一种语言表达艺术，更是一种语言风格，它直接体现了驾驭语言的高明技巧，使之成为一种良好的沟通方式，真正消除了横在彼此之间的隔阂。

在日常生活中，有的话不便多说，或者不必直说，这时候就需要借助委婉的表达方式，有的人认为说话委婉就是故意布下迷阵，模模糊糊，让对方听不懂。

其实，并不是这样，委婉的表达方式只不过是换了一种说法，比较间接，但你所说的言语应该是通俗易懂的，这样，即使你表达得比较含蓄，但对方还是能够清楚地明白其中隐含的意思，这样，双方的沟通才会更加顺畅。

有时候，我们需要向对方表达一些不好的意思，比如请求、批评等，这些话不容易说出口，而且，一旦这些话说得不好，还会得罪人，也为自己惹来了麻烦。

这样，我们就可以灵活运用语言的多样化特点，把话说得委婉且通俗易懂，这样，不仅较好地传达了我们的意思，而且，更容易打动他人。

著名心血管病专家洪昭光教授在作报告时，运用了大量的群众易于接受、喜闻乐见的语言，通过生动有趣的故事和易学易记的“顺口溜”

，让大家一听就懂，一懂就用，一用就灵。

一般来说，作医学报告，都会有许多专业术语，比如，一天要摄取热量2200千卡、饱和脂肪酸8％、胆固醇少于300mg等，但你给老百姓讲这些，让人听了摸不着头脑，也没法操作。

而洪昭光教授改用口诀“一、二、三、四、五，红、黄、绿、白、黑”

就好记多了。

其中的许多语言，让人听后难以忘怀。

如“健康面前人人平等，遵循健康规律，你的身体就可能一生平安”

，早已“润物细无声”

地改变着人们的健康观念和生活方式。

据说，洪教授的报告，尽是场场爆满、听众如云，他的演讲稿更是十分抢手、火热得很，不论是高层领导、专家学者，还是基层群众、普通百姓，对他都十分欢迎，除了他拥有鲜明的医学观点外，其中很重要的就是他的语言通俗易懂、生动形象。

心理点拔

那么，在日常的语言表达中，如何才能做到说话委婉而又通俗易懂呢？

1.话在明，意在暗

面对朋友的盛情款待，你可以含蓄地说“谢谢，看这水果多新鲜啊，可惜我刚刚吃完饭，没有胃口吃了，真是太遗憾了”

，这样主人听了心里会很受用，而你也表达了自己的含义。

2.正话反说

有时候，你可以说一些与本意完全相反的话语，让对方自己去领悟，从而接受你的建议。

比如，领导征求意见，一位下属说：“我对你很有意见，你太不爱惜自己身体，工作起来太玩命，要知道，身体是革命的本钱啊。”

3.个性化的语言

语言生动有趣，最根本的要求就是尽可能使用自己的语言，不能老是去套用别人的话，这样既具有个性，又有新鲜感。

需要注意的是，要避免堆砌“时髦词”

，或者把别人的东西生拼硬凑在一起，乍听起来挺“新鲜”

，可是细细品味起来，似是而非，很不准确。

4.口语化的语言

有的人说话的时候像念文件，听起来像个老学究，让人昏昏欲睡。

所以，讲话都应尽可能口语化。

对此，应尽量用短句，少用很长的句子，尽可能地少修饰句子；善用口语词汇。

5.形象化的语言

我们在说话的时候要把一些抽象的、概念化的，或者较难理解的、枯燥无味的内容加以形象化处理，给人以较直观的感受。