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第12章 言语暖心简单话语也能劝慰他人（第1页）

理解他人苦恼，把话说到心里去

“给不幸的人送去最贴心的安慰，是一个女人的美德。”

女人善解人意，语言温婉动人，往往能够带给不幸的人温暖和慰藉，减轻他人痛苦。

人生的道路往往逆境多于顺境，坎坎坷坷，苦恼最是难免，除了当事人需要自我调节，还需要朋友最贴心的安慰。

人们往往很难忘记曾经和自己一起分担痛苦、在不幸中给自己温暖和力量的那个人，女人要学会担当这一角色，才能有更多的患难与共的真心朋友，关键时刻才能获得更多的帮助和关怀。

然而，并不是所有安慰的话都可以让人感动，只有掌握一定的技巧，才能说得贴心，让人感到欣慰和感激，怎样给不幸的人送去最贴心的问候呢？首先要站在对方的角度，理解他人的苦恼，才能说到对方心里去。

心理点拔

1.多倾听对方的苦恼

安慰一个人，听比说更重要，很多人并不需要你的安慰和帮助，只是需要一个静静听他诉说的人。

聆听时最好不要追问事情的前因后果，也不要急于去做判断，给对方一定的自由空间，让他去诉说自己的感受，更能分散苦闷的心情。

某女孩和老公吵架，向闺蜜诉说她的烦恼，其实，吵架的原因并不重要，也不大，主要是女孩子身在外地，总觉得孤单，心理敏感，感觉老公和家人合伙欺负她。

这种因为远离家人和好友，远离熟悉的人，而产生的孤独、郁闷和委屈是很多新婚的年轻女人都体会过的。

朋友只是静静听她反复诉说，然后告诉她自己也有过这种感受“事不大，但感觉特别委屈，特别想流泪。”

一下子说到了女孩子的心坎里。

2.理解他人苦恼

由于生活实践、家庭背景、所受教育的不同，每个人对苦恼都有不同的理解，在有些人眼中很严重的事，在另一些人眼中似乎“不值一提”

。

当试图安慰一个人时，首先要理解对方的苦恼，接纳对方的世界，不要迫不及待地提出自己的见解，还更不要对对方的感受妄加评断。

安慰者必须先放弃自己根深蒂固的成见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题，走进对方的内心世界，才能对对方的痛苦感同身受。

3.用真情实意的关怀贴心问候对方

贴心的问候，往往能一下说到对方的心坎里，安慰时最好先问别人的感觉，比如“你感觉好些吗？我能为你做点什么？”

或者“你愿意和我说说发生了什么吗？说不定我能帮上你”

。

这些贴心的关怀性语言可以让对方感觉到你真诚的关心，和帮助对方的意愿，从而让对方内心充满温暖。

切忌一些缺少感情色彩的僵硬安慰，比如“不要担心”

“不要难过”

“一切都会好起来的”

“勇敢点”

“请节哀”

等这类套话因为司空见惯，而缺少关怀，往往很难真正打动人心。

纽约怀特普兰的一名心理治疗专家露斯·罗森菲尔德说：“别拿你的情绪去影响他——更别指望让他接受。

你需要做的就是认真倾听，接受你朋友的情感，理解这种情感。”

唯有理解，才更贴心，唯有理解和关怀，才能让朋友感到温暖和力量。

表达理解，说最贴心的话

被戴安娜王妃誉为“洁白的小天鹅”

的英国著名童星艾莉在12岁时患上骨癌，准备截肢。

手术前亲朋好友和热心观众都闻讯来探望、安慰她。

有的说：“别难过，说不准还会出现奇迹，还有机会慢慢站进来呢！”

那个说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷。”

艾莉一言不发，默默地向所有的人有礼貌地以微笑致谢。